Prosumer

English · Stand

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An artificial term that also entered the financial language after 2000, formed from “producer” and “consumer” (the term is said to be coined by the futurologist Alvin Toffler in 1980). In this case, it is intended to express the fact that the customer of a bank no longer allows himself to be served only by the staff, but at least partially participates himself in the production of a service. This type of division of labor is also known as prosuming. An example of this is the automatic teller machines from which customers can have statements printed out or withdraw cash around the clock. The processing of bank transfers by the customer through access to a platform provided by the institution via the home computer, which is widely used today, also makes the customer a “co-producer” of this service.
Performance. – Prosuming freed up resources at the banks, especially in the front office.
Office area. Of course, the institutions also had to invest in the corresponding IT infrastructure. In addition, ongoing costs are incurred to ensure that prosuming runs smoothly and to the satisfaction of customers. Within the banks, prosuming has given rise to a whole new form of competition. This occurs in the ever-improving provision of the most user-friendly equipment and platforms possible, as well as in the service lines for those customers seeking guidance on how to use them. Poorly maintained machines and platforms, as well as faulty software, have been shown to cause customers to migrate very quickly to competing companies. – See accessibility, statement, bank, bank density, ease of use, call center, container banking, customasing, remote access, cash (dispensing) machine, well-managed, home banking, hotliner, infrastructure providing, account balance inquiry, moonlight banking, remote banking, customer service, service line, safer traffic, sofa banking, skimming, telebanking,

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University Professor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
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Merk, G. (Hrsg.): „Prosumer“. In: Finanz- und Wirtschaftslexikon. https://www.gerhardmerk.de/prosumer/ (Stand: 25.07.2023).

Die von Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk begründete Sammlung wird seit Herbst 2014 von Professor Dr. Dr. h.c. Eckehard Krah redaktionell fortgeführt und um neue Begriffe ergänzt. Sollten Sie Fehler entdecken oder sonstige Hinweise haben, schreiben Sie an: info@ekrah.com

Prosumer

Hungarian · Stand

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Műszó, amely 2000 után került be a pénzügyi nyelvbe is, a “termelő” és a “fogyasztó” szavakból képezve (a kifejezést állítólag Alvin Toffler jövőkutató találta ki 1980-ban). Ebben az esetben azt a tényt hivatott kifejezni, hogy a bank ügyfele már nem hagyja magát csak a személyzet által kiszolgálni, hanem legalább részben maga is részt vesz a szolgáltatás előállításában. Ezt a fajta munkamegosztást prosumingnak is nevezik. Példaként említhetjük az ATM-eket, ahol az ügyfelek éjjel-nappal kinyomtathatják a kimutatásokat vagy készpénzt vehetnek fel. A banki átutalásoknak az ügyfél általi, az intézmény által biztosított platformhoz való hozzáférésen keresztül, az otthoni számítógépen keresztül történő feldolgozása, amely ma már széles körben elterjedt, az ügyfelet szintén e szolgáltatás “társtermelőjévé” teszi. Teljesítmény. – A prosuming felszabadította a bankok erőforrásait, különösen a front office-ban. irodai terület. Természetesen az intézményeknek a megfelelő informatikai infrastruktúrába is be kellett ruházniuk. Emellett folyamatosan költségek merülnek fel annak érdekében, hogy a prosuming zökkenőmentesen és az ügyfelek megelégedésére működjön. A bankokon belül a prosuming a verseny teljesen új formáját hozta létre. Ez a lehető legfelhasználóbarátabb gépek és platformok folyamatos fejlesztésével, valamint a szolgáltatási vonalakkal történik azon ügyfelek számára, akik útmutatást keresnek a használatukhoz. A rosszul karbantartott gépek és platformok, valamint a hibás szoftverek bizonyítottan arra késztetik az ügyfeleket, hogy nagyon gyorsan a konkurens vállalatokhoz forduljanak. – Lásd hozzáférhetőség, kimutatás, bank, bank, banki sűrűség, könnyű kezelhetőség, call center, konténerbankolás, testreszabás, távoli hozzáférés, bankautomata, jól kezelt, home banking, hotliner, infrastruktúra biztosítása, egyenleglekérdezés, moonlight banking, távoli bankolás, ügyfélszolgálat, szervizvonal, biztonságosabb forgalom, sofa banking, skimering, telebanking,

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Merk, G. (Hrsg.): „Prosumer“. In: Finanz- und Wirtschaftslexikon. https://www.gerhardmerk.de/prosumer/ (Stand: 10.09.2022).

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Prosumer

Swedish · Stand

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Ett konstgjort ord som också kom in i det finansiella språket efter 2000, bildat av “producent” och “konsument” (termen sägs ha myntats av framtidsforskaren Alvin Toffler 1980). I det här fallet är det tänkt att uttrycka det faktum att bankkunden inte längre låter sig betjänas enbart av personalen, utan åtminstone delvis deltar i produktionen av en tjänst själv. Denna typ av arbetsfördelning kallas också prosuming. Som exempel kan nämnas uttagsautomater där kunderna kan skriva ut kontoutdrag eller ta ut kontanter dygnet runt. När kunden själv utför banköverföringar genom att via hemdatorn få tillgång till en plattform som tillhandahålls av institutet, vilket är vanligt förekommande i dag, blir kunden också en “medproducent” av denna tjänst. Prestanda. – Prosuming frigjorde resurser i bankerna, särskilt i front office. kontorsområde. Institutionerna var naturligtvis också tvungna att investera i motsvarande IT-infrastruktur. Dessutom uppstår ständigt kostnader för att se till att prosuming fungerar smidigt och till kundernas belåtenhet. Inom bankerna har prosuming skapat en helt ny form av konkurrens. Detta sker genom att ständigt förbättra utbudet av så användarvänliga maskiner och plattformar som möjligt och genom servicelinjerna för de kunder som vill ha vägledning om hur de ska använda dem. Dåligt underhållna maskiner och plattformar samt felaktig programvara har visat sig leda till att kunderna mycket snabbt flyttar över till konkurrerande företag. – Se tillgänglighet, utlåtande, bank, banktäthet, användarvänlighet, callcenter, container banking, anpassning, fjärråtkomst, bankomater, välskött, home banking, hotliner, infrastruktur som tillhandahåller, saldoupplysning, månskensbank, distansbank, kundtjänst, servicelinje, säkrare trafik, soffbank, skimming, telebanking,

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Merk, G. (Hrsg.): „Prosumer“. In: Finanz- und Wirtschaftslexikon. https://www.gerhardmerk.de/prosumer/ (Stand: 10.09.2022).

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Romanian · Stand

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Cuvânt artificial care a intrat și în limbajul financiar după anul 2000, format din “producător” și “consumator” (termenul ar fi fost inventat de futurologul Alvin Toffler în 1980). În acest caz, se dorește a exprima faptul că clientul unei bănci nu se mai lasă servit doar de personal, ci participă, cel puțin parțial, la producerea unui serviciu. Acest tip de diviziune a muncii se mai numește și prosumare. Ca exemplu, putem menționa bancomatele unde clienții pot tipări extrasele de cont sau pot retrage numerar non-stop. Prelucrarea transferurilor bancare de către client prin accesarea unei platforme puse la dispoziție de instituție prin intermediul computerului de acasă, care este foarte răspândită în prezent, îl transformă, de asemenea, pe client într-un “coproducător” al acestui serviciu. Performanță. – Prosumarea a eliberat resurse la bănci, în special în front office. zona de birouri. Bineînțeles, instituțiile au trebuit să investească și în infrastructura IT corespunzătoare. În plus, sunt suportate în mod constant costuri pentru a se asigura că prosumingul se desfășoară fără probleme și spre satisfacția clienților. În cadrul băncilor, prosumingul a creat o formă complet nouă de concurență. Acest lucru se întâmplă prin furnizarea, în mod constant, a celor mai ușor de utilizat mașini și platforme, precum și prin liniile de service pentru acei clienți care caută îndrumare în ceea ce privește modul de utilizare a acestora. S-a demonstrat că utilajele și platformele prost întreținute, precum și software-ul defectuos determină clienții să migreze foarte repede către companii concurente. – A se vedea accesibilitate, extras de cont, bancă, densitate bancară, ușurință în utilizare, call center, container banking, personalizare, acces de la distanță, ghișeu automat, bine gestionat, home banking, hotliner, furnizare de infrastructură, solicitare de sold, moonlight banking, remote banking, servicii bancare la distanță, servicii pentru clienți, linie de servicii, trafic mai sigur, sofa banking, skimming, telebanking,

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Merk, G. (Hrsg.): „Prosumer“. In: Finanz- und Wirtschaftslexikon. https://www.gerhardmerk.de/prosumer/ (Stand: 10.09.2022).

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Dutch · Stand

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Een kunstmatig woord dat na 2000 ook in het financiële taalgebruik is opgenomen, gevormd uit “producent” en “consument” (de term zou zijn bedacht door de futuroloog Alvin Toffler in 1980). In dit geval wordt hiermee tot uitdrukking gebracht dat de klant van een bank zich niet langer alleen door het personeel laat bedienen, maar ten minste gedeeltelijk zelf deelneemt aan de totstandbrenging van een dienst. Deze vorm van arbeidsverdeling wordt ook wel prosuming genoemd. Als voorbeeld kunnen we geldautomaten noemen waar klanten dag en nacht afschriften kunnen laten afdrukken of geld kunnen opnemen. De verwerking van bankoverschrijvingen door de cliënt via toegang tot een door de instelling ter beschikking gesteld platform via de thuiscomputer, waarvan tegenwoordig op grote schaal gebruik wordt gemaakt, maakt van de cliënt eveneens een “coproducent” van deze dienst. Prestaties. – Prosumeren maakte middelen vrij bij de banken, vooral in de front office. kantoorruimte. Uiteraard moesten de instellingen ook investeren in de bijbehorende IT-infrastructuur. Bovendien worden voortdurend kosten gemaakt om ervoor te zorgen dat prosuming soepel en tot tevredenheid van de klanten verloopt. Binnen de banken heeft prosuming een geheel nieuwe vorm van concurrentie doen ontstaan. Dit gebeurt in het steeds betere aanbod van zo gebruiksvriendelijk mogelijke machines en platforms, maar ook in de servicelijnen voor klanten die begeleiding zoeken bij het gebruik ervan. Slecht onderhouden machines en platforms en gebrekkige software blijken klanten zeer snel naar concurrerende bedrijven te doen overstappen. – Zie toegankelijkheid, afschrift, bank, bankdichtheid, gebruiksgemak, callcenter, containerbankieren, customasing, toegang op afstand, geldautomaat, goed beheerd, thuisbankieren, hotliner, infrastructuurvoorziening, saldo opvragen, maanlichtbankieren, bankieren op afstand, klantendienst, servicelijn, veiliger verkeer, bankieren, skimming, telebankieren,

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Merk, G. (Hrsg.): „Prosumer“. In: Finanz- und Wirtschaftslexikon. https://www.gerhardmerk.de/prosumer/ (Stand: 10.09.2022).

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“Prosumer”

Lithuanian · Stand

Dirbtinis žodis, kuris po 2000 m. taip pat pateko į finansų kalbą, sudarytas iš žodžių “gamintojas” ir “vartotojas” (teigiama, kad šį terminą 1980 m. sukūrė futurologas Alvinas Toffleris). Šiuo atveju norima išreikšti tai, kad banko klientas nebesileidžia aptarnaujamas tik darbuotojų, bet bent iš dalies pats dalyvauja teikiant paslaugą. Toks darbo pasidalijimas taip pat vadinamas prosuming. Kaip pavyzdį galima paminėti bankomatus, kuriuose klientai visą parą gali atsispausdinti išrašus arba išsigryninti grynųjų pinigų. Klientui atliekant banko pervedimus per namų kompiuterį ir naudojantis šiandien plačiai naudojama įstaigos sukurta platforma, klientas taip pat tampa šios paslaugos “bendraturčiu”. Veikimas. – Prosumavimas atlaisvino bankų išteklius, ypač priekinėje tarnyboje. biuro patalpos. Žinoma, institucijos taip pat turėjo investuoti į atitinkamą IT infrastruktūrą. Be to, nuolat patiriama išlaidų, kad “Prosuming” veiktų sklandžiai ir tenkintų klientus. Prozumavimas bankuose sukūrė visiškai naują konkurencijos formą. Tai vyksta nuolat tobulinant kuo patogesnes naudoti mašinas ir platformas, taip pat aptarnaujant klientus, kurie ieško patarimų, kaip jomis naudotis. Įrodyta, kad dėl prastai prižiūrimų mašinų ir platformų, taip pat ydingos programinės įrangos klientai labai greitai pereina į konkuruojančias įmones. – Žr. prieinamumas, išrašas, bankas, banko tankis, paprastas naudojimas, skambučių centras, konteinerinė bankininkystė, klientų aptarnavimas, saugus eismas, nuotolinė prieiga, bankomatas, gerai valdomas, namų bankininkystė, karštoji linija, infrastruktūros teikimas, balanso užklausa, bankininkystė mėnesienoje, nuotolinė bankininkystė, klientų aptarnavimas, aptarnavimo linija, saugesnis eismas, sofos bankininkystė, skimingas, nuotolinė bankininkystė,

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Merk, G. (Hrsg.): „“Prosumer”“. In: Finanz- und Wirtschaftslexikon. https://www.gerhardmerk.de/prosumer/ (Stand: 10.09.2022).

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Indonesian · Stand

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Kata buatan yang juga memasuki bahasa keuangan setelah tahun 2000, dibentuk dari “produsen” dan “konsumen” (istilah ini dikatakan diciptakan oleh futurolog Alvin Toffler pada tahun 1980). Dalam hal ini, ini dimaksudkan untuk mengungkapkan fakta bahwa nasabah bank tidak lagi membiarkan dirinya hanya dilayani oleh staf, tetapi setidaknya sebagian berpartisipasi dalam produksi layanan sendiri. Jenis pembagian kerja ini juga disebut prosuming. Sebagai contoh, kita bisa menyebutkan ATM di mana pelanggan bisa mencetak laporan atau menarik uang tunai sepanjang waktu. Pemrosesan transfer bank oleh pelanggan melalui akses ke platform yang disediakan oleh lembaga melalui komputer di rumah, yang banyak digunakan saat ini, juga menjadikan pelanggan sebagai “co-producer” dari layanan ini. Kinerja. – Prosuming membebaskan sumber daya di bank, khususnya di kantor depan. area kantor. Tentu saja, lembaga-lembaga juga harus berinvestasi dalam infrastruktur TI yang sesuai. Selain itu, biaya terus dikeluarkan untuk memastikan bahwa prosuming berjalan lancar dan memuaskan pelanggan. Di dalam bank, prosuming telah menciptakan bentuk persaingan yang sama sekali baru. Hal ini terjadi dalam penyediaan mesin dan platform yang paling ramah pengguna yang terus ditingkatkan, serta dalam lini layanan bagi para pelanggan yang mencari panduan tentang cara menggunakannya. Mesin dan platform yang tidak terawat dengan baik serta perangkat lunak yang rusak telah terbukti menyebabkan pelanggan bermigrasi dengan sangat cepat ke perusahaan pesaing. – Lihat aksesibilitas, pernyataan, bank, kepadatan bank, kemudahan penggunaan, call centre, container banking, customasing, akses jarak jauh, mesin teller otomatis, dikelola dengan baik, home banking, hotliner, infrastruktur yang menyediakan, pertanyaan saldo, perbankan sinar bulan, perbankan jarak jauh, layanan pelanggan, jalur layanan, lalu lintas yang lebih aman, sofa banking, skimming, telebanking,

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Merk, G. (Hrsg.): „Prosumer“. In: Finanz- und Wirtschaftslexikon. https://www.gerhardmerk.de/prosumer/ (Stand: 09.09.2022).

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