organisation bancaire

Définition de la file d’attente bancaire, ses causes organisationnelles et les liens avec le personnel, le guichet et la gestion des temps d’attente.

Définition du plan d'organisation dans le secteur financier : structure organisationnelle et opérations prévues lors d'une demande d'autorisation.

Définition du middle-office bancaire : activités situées entre le front-office et le back-office, notamment la gestion des risques.

Définition du secteur du front office bancaire : activités en contact direct avec les clients et évolution du pouvoir de décision du personnel.

Définition du système bancaire individuel, ou unit banking system : fonctionnement, indépendance des banques, avantages et inconvénients.

Définition de l’ouverture d’un établissement bancaire : opérations préparatoires avant l’accueil du public, de la sécurité à la mise en service.

Définition de la gestion des autorités, modèle organisationnel des banques allemandes ayant prévalu jusqu’en 1980 environ et perçu par la clientèle.