Nom donné à la structure organisationnelle des banques allemandes, qui a prévalu jusqu’en 1980 environ et qui a été largement ressenti comme tel par la clientèle. – Voir taux d’attrition, fonctionnaire de banque, guichet de banque, mode d’entreprise, thèse du découplage, géomarketing, bancaire, fidélisation de la clientèle, McDonaldisation, hall de guichet, propositions, ouvert.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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