Net Promoter Score
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl, die in Unternehmen und Organisationen verwendet wird, um die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität zu messen. Es ist ein einfaches, aber leistungsfähiges Instrument, das Unternehmen dabei unterstützt, das Feedback ihrer Kunden besser zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen. Der NPS wird in der Regel durch eine einzige Frage ermittelt,… read more »