Risque qu’une banque, et plus généralement une entreprise, perde la confiance de ses partenaires commerciaux et de ses clients en raison d’un comportement fautif d’un individu, d’un groupe ou de circonstances particulières, comme par exemple des titres en souffrance dans des sociétés à but spécial qui lui sont proches ou des événements défavorables dans des entreprises proches, mais aussi des événements comme une panne de courant. Ainsi, des clients ont rompu leurs relations avec l’assurance Ergo après que des “collaborateurs performants” (highperforming employees) aient été envoyés en 2007 dans des bordels à Budapest aux frais de l’entreprise et apparemment avec l’approbation de la direction, et en 2012 pour des voyages à caractère sexuel à Majorque ainsi que dans la lointaine Jamaïque. – Le risque de réputation est considéré comme une forme particulière de risque opérationnel et fait l’objet d’une attention particulière de la part des autorités de surveillance depuis 1998 environ. – Voir externalisation, badwill, courtage, conformité, tolérance aux erreurs, publication d’erreurs, voyages d’incitation, insourcing, risques d’externalisation, risque bancaire, risque opérationnel, risque personnel, risque stratégique, effet de recul, effet de débordement, affectation à une entité ad hoc.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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