Guichet de banque (window, counter)

Jusqu’en 1980 environ, les grandes banques disposaient d’un hall (counter area ; hall des caisses), généralement très haut : la hauteur était en effet considérée par certaines comme l’expression de l’importance de l’établissement. Les guichets y étaient disposés en ligne droite, souvent des deux côtés. Derrière ceux-ci se tenaient ou étaient assis sur des chaises hautes des collaborateurs – de préférence des hommes dans les grandes banques – que les clients considéraient avec respect et appelaient “fonctionnaires de la banque” (bank officer, bank official). – Comme cet aménagement rappelait trop les autorités étatiques, les rangées de guichets ont été peu à peu supprimées. Pour des raisons de sécurité, le guichet traditionnel n’a souvent été conservé que pour les transactions en espèces (dealing for cash over the window) avec le caissier (cashier, teller). Presque tous les autres services sont aujourd’hui assurés par des points de service. – Voir fonctionnaire de banque, gestion des autorités, mode bancaire, mode d’entreprise, temple de l’argent, McDonaldisation, hall des guichets, gestion des embouteillages, file d’attente,

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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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