Hall des guichets ou hall des caisses (service hall, counter area)

jusqu’en 1980 environ, les grandes banques disposaient généralement d’un grand espace – généralement très haut : la hauteur était en effet considérée par certaines comme l’expression de l’importance de l’établissement – dans lequel les opérations étaient traitées aux guichets. Peu à peu, ces salles ont été réaménagées et des points de service individuels (locations where bank employees come into contact with the customer) ont été créés afin d’améliorer la proximité avec la clientèle (customer proximity). – Voir guichet bancaire, gestion des autorités, bancaire, temple de l’argent, sponsoring culturel, McDonaldisation, file d’attente.

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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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