Dans le jargon des instituts, terme peu aimable désignant tous les collaborateurs chargés du suivi de la clientèle (customer care) et le centre d’appels – Voir canvassing, gatekeeper, hotliner, infighting, fromagerie, customer care, profiling, rainmaker, seat heater, turnover.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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