顧客防衛サービス(hold-off-service)

研究所の専門用語では、-顧客ケアを任されたすべての従業員と-コールセンターのための非友好的な用語である – キャンバシング、ゲートキーパー、ホットライナー、内紛、チーズメーカー、顧客ケアワーカー、プロファイリング、雨乞い、シートヒーター、販売ブレーキを見てください。

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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