金融機関の場合、従業員が他の銀行に転職した後、新しい雇用主のために顧客を獲得するために、その従業員が以前担当していた顧客に連絡を取るという状況。これが電話で行われる場合、監督当局は禁止されているコールドコールと分類しています。- 銀行の行員、特に融資担当者の中には、雇用主の顧客と意図的に親密な人間関係を築き、雇用主が変わってもそのままついていく人もいる。この一連の問題については、国際的に豊富な文献があります。– リレーションシップマネジメント、カスタマーケアを参照。- 参照：BaFin Annual Report 2007, p.146 (新しい雇用主に対して顧客の同意が必要).
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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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