Στον τραπεζικό τομέα, η προσπάθεια όλα τα τεχνικά μέσα και οι τρόποι που διατίθενται στον πελάτη να είναι όσο το δυνατόν πιο εύχρηστα. Σε σχέση με την ηλεκτρονική τραπεζική, αυτό έχει γίνει ένας σημαντικός εταιρικός στόχος και αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία για τον ανταγωνισμό μεταξύ των ιδρυμάτων. – Γλωσσικά μη ελκυστικό και εννοιολογικά αμφισβητήσιμο, το ISO 9241 ορίζει: “Χρηστικότητα είναι ο βαθμός στον οποίο ένα προϊόν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από συγκεκριμένους χρήστες σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο χρήσης για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων αποτελεσματικά, αποδοτικά και ικανοποιητικά”. – Βλέπε churn rate, relationship banking, Derby, geomarketing, banking, customer loyalty, McDonaldisation, moonlight banking, online banking, local bank, sofa banking.
Προσοχή: Η οικονομική εγκυκλοπαίδεια προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για ιδιωτικούς σκοπούς χωρίς ρητή συγκατάθεση!
Καθηγητής Πανεπιστημίου Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Καθηγητής Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/