În domeniul bancar, efortul ca toate mijloacele și căile tehnice puse la dispoziția clientului să fie cât mai ușor de utilizat. În legătură cu serviciile bancare electronice, acesta a devenit un obiectiv corporativ important și devine din ce în ce mai important pentru concurența dintre instituții. – Neatractivă din punct de vedere lingvistic și discutabilă din punct de vedere conceptual, ISO 9241 definește: “Utilizabilitatea este măsura în care un produs poate fi utilizat de anumiți utilizatori într-un anumit context de utilizare pentru a atinge anumite obiective în mod eficient, eficace și satisfăcător”. – A se vedea rata de dezabonare, relationship banking, Derby, geomarketing, bănci, loialitatea clienților, McDonaldisation, moonlight banking, online banking, bancă locală, sofa banking.
Atenție: Enciclopedia financiară este protejată prin drepturi de autor și poate fi utilizată numai în scopuri private, fără acordul expres al autorului!
Profesor universitar Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorul Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Adresa de e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/