Bis etwa 1980 war bei den grösseren Banken ein – in der Regel sehr hoher: die Höhe galt bei manchen nämlich als Ausdruck der Bedeutung des Instituts – Grossraum üblich, in der an Schaltern die Geschäfte abgewickelt wurden. Nach und nach wurden diese Hallen umgestaltet und einzelne Servicepoints (locations where bank employees come into contact with the customer) eingerichtet, um die Kundennähe (customer proximity) zu verbessern. – Siehe Bankschalter, Behördenmanagement, bankliches, Geldtempel, Kultursponsoring, McDonaldisation, Warteschlange.
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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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