Dans le cas d’une banque, collecte d’informations sur les partenaires commerciaux, mais qui ne se rapportent pas exclusivement à la personnalité. L’objectif est d’établir un profil client (customer profile) aussi précis que possible, afin de l’utiliser pour approfondir ou élargir la relation (offers of new products ; offre de nouveaux produits), mais aussi pour évaluer un éventuel risque. – Le profilage précède généralement le rating. – Voir profil du client bancaire, opérations bancaires relationnelles, gestion des relations, clubbing, fiche d’information, portrait succinct de l’entreprise, gigabanque, banque domestique, banque Internet, pur, capital client, fidélisation de la clientèle, centrage sur le client, principe du need-to-know, faiseur de pluie, excès de confiance.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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