Processus par lequel des désaccords entre des clients et la banque, participants individuels à la bourse ou d’autres parties du marché doivent être résolus à l’amiable par arbitrage par un organe désigné à cet effet (organisme d’arbitrage : arbitration committee, jury). – Dans de nombreuses bourses, les membres sont tenus de participer à la procédure d’arbitrage. Dans ces cas, une action en justice suppose que la procédure auprès de l’organisme de conciliation n’a pas abouti. – L’article 37h de la loi sur la bourse de valeurs (WpHG) stipule que “les conventions d’arbitrage relatives à des litiges futurs concernant des services d’investissement, des services auxiliaires d’investissement ou des opérations financières à terme (financial futures transactions) ne sont contraignantes que si les deux parties au contrat sont des commerçants ou des personnes morales de droit public”. – Voir Procédure de réclamation, Gatekeeper, organisme de conciliation, médiateurs.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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