Faux conseil (miscounselling)

Sur le marché financier, recommandations erronées de conseillers financiers ou d’employés de banque à des clients, en particulier en ce qui concerne les placements financiers. – Dans le cas des compagnies d’assurance, les conseils erronés concernent généralement des propositions faites aux assurés pour des contrats bien précis que le client ne souhaite finalement pas souscrire. Les autorités de surveillance reçoivent souvent des plaintes à ce sujet. Toutefois, il est rare de pouvoir apporter la preuve d’un conseil erroné. – Il est rare que l’on dise clairement qu’il y a de nombreux clients qui ne veulent pas entendre les informations sur les risques de leur conseiller ou qui pensent même pouvoir battre le marché. Or, l’expérience montre que ce sont précisément ces personnes qui rejettent la faute sur le conseiller financier en cas de pertes. – Voir conseil en placement, recommandation de placement, obligation d’enregistrement, conseil, qualité du conseil, bureau de vapeur, mauvais achat, forums financiers, registre des collaborateurs. – Voir le rapport annuel 2005 de la BaFin, p. 199 (cas tirés de la pratique), le rapport annuel 2009 de la BaFin, p. 10, p. 119 (droits renforcés pour le client en cas de conseils erronés), p. 245 s. Cas tirés de la pratique).

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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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