German
Begriffserläuterungen aus der Finanzwelt im allgemeinen und aus der Geldpolitik der Europäischen Zentralbank (EZB) insonderheit sowie auch aus dem Bereich des Aufsichtsrechts und der Staats-Schuldenverwaltung, auf mehrfachen Wunsch ergänzt auch um etwelche, zum Verständnis der Zentralbankpolitik notwendige Grundbegriffe des Bank- und Börsenwesens, sowie ältere und neuere Ausdrücke, die sprachlich auf “Geld” Bezug nehmen, die Beschreibung einiger für die europäische und die weltweite geldpolitische Zusammenarbeit wichtiger Gremien und Foren sowie Hinweise auf entsprechende Fachartikel im Monatsbericht der Deutschen Bundesbank, im Monatsbericht der Europäischen Zentralbank und im Jahresbericht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht sowie – durchwegs auf die Gegebenheiten und Rechtsverhältnisse in der Bundesrepublik Deutschland bezogen. Alphabetisch geordnet, mit den jeweiligen englischen Fachbegriffen, und erarbeitet hauptsächlich aufgrund offizieller Druckschriften. Über die Suchfunktion des Browsers sind auch viele Begriffe aufzufinden, denen kein eigenes Stichwort gewidmet ist.
- Kunde (customer, client) DE
Allgemein jeder, der ein Gut bei einem Anbieter bestellt mit der Absicht, die entsprechend Ware oder Dienstleistung gegen Bezahlung jetzt oder später abzunehmen. Das Wort leitet …
- Kunde, fauler (defaulting customer, ugly customer) DE
Bankinterne Bezeichnung für Kreditnehmer, die ihr Darlehn gar nicht oder nicht vertragsgemäss zurückzahlen. – Siehe Ausfallwahrscheinlichkeit, Aushaftung, Bonitätsrisiko, Borgkraft, Default, Delinquent, Demarketing, Einzug, Fraudulent, Inkassostrategie, Kredit, …
- Kundenabwanderungsrate DE
Die "Customer Churn Rate", auch bekannt als "Kundenabwanderungsrate", ist eine Geschäftsmetrik, die die Anzahl der Kunden berechnet, die ein Produkt über einen bestimmten Zeitraum hinweg verlassen, …
- Kundenabwehrdienst (hold-off-service) DE
Im Jargon der Institute unfreundliche Bezeichnung für – alle mit der Kundenpflege (customer care) betrauten Mitarbeiter und – das Call-Centre – Siehe Canvassing, Gatekeeper, Hotliner, Infighting, …
- Kundenakquisitionskosten DE
Die "Customer Acquisition Cost" (CAC), auf Deutsch "Kundenakquisitionskosten", ist eine Geschäftsmetrik, die die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden anzeigt. Dies beinhaltet die Kosten für …
- Kundenberatung (customer advisory service) DE
Bei einer Bank die Raterteilung an Kontoinhaber (account-holders) allgemein und bei Geldanlage im besonderen. Die Aufsichtsbehörden verlangen, dass hierbei Interessens-Konflikte (collisions of interests) zwischen den Kunden …
- Kundenbindung (customer loyality) DE
In Bezug auf Institute der Aufbau und die Pflege eines Vertrauensverhältnisses (bond of trust) zwischen der Bank und dem Kunden. - Ab etwa 1990 wurde dies …
- Kundendaten-Informationspflicht (duty of customer information) DE
In Deutschland haben gemäss § 24c KWG Banken sämtliche Kundenstamm- und Bewegungsdaten zum automatisierten Abruf bereitzuhalten. Nach der 2005 in Kraft getretenen Zinsinformationsverordnung (ZIV) müssen auch …
- Kundendossier und Bonitätsgeschichte (credit history) DE
Aufzeichnungen einer Bank über die Vergabe von Darlehn an einen Kunden, über dessen wirtschaftliche Verhältnisse, seine Zahlungstreue und andere für den Geschäftsverkehr mit ihm wichtige Hinweise …
- Kundenempfehlung (customer recommendation) DE
Im Finanzbereich der Rat des Kunden eines Anbieters an andere, in Geschäftsbeziehung mit dem herausstellten Geschäftspartner zu treten. - Wie in anderen Branchen, so sind Kundenempfehlungen …