Il existe un contact personnel entre l’employé de banque et le client ; tous deux se connaissent de par leur environnement social commun (they know each other from their social environment). Le terme s’applique surtout à l’activité des banques locales. – Voir banque, ecclésiastique, facilité d’utilisation, secteurs d’activité, localisés, centre d’appel, clubbing, géomarketing, bancaire, banque de proximité, fidélisation de la clientèle, trou, noir, McDonaldisation, banque locale, faiseur de pluie.

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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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