Línea de servicio (también utilizada en alemán; raramente servicio de contacto con el cliente)
Salvo que se defina de otro modo, en el sector financiero esto significa la posibilidad de ponerse en contacto con una institución por teléfono o por ordenador y llegar inicialmente a un punto de contacto único (SPOC) en ella. – Ver Call Center, Gatekeeper, Hotliner, Servicio de Defensa del Cliente, Atención al Cliente, Trabajador de Atención al Cliente, Telebanca, Banca Telefónica.
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El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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