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Verschiedenes

Prof. Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.

Abhandlungen über Johann Heinrich Jung-Stilling

Nachtodliche Belehrungen zur Ökonomik

Nachtodliche Belehrungen zu Persönlichkeiten

Nachtodliche Belehrungen zur Philosophie

Nachtodliche Belehrungen zur Theologie

Nachtodliche Belehrungen zu verschiedenen Themen

 

Hotliner (también se utiliza en alemán, más raramente asesor telefónico de clientes)

Empleado de una institución que – recibe las consultas telefónicas de los clientes (llamadas entrantes), – responde y proporciona información sobre la base de sus propios conocimientos – pero que, en caso contrario, pone al cliente en contacto con un empleado correspondiente de la institución o se encarga de devolver la llamada al cliente. – Si este ámbito de responsabilidad se asigna a un centro de llamadas independiente, suele denominarse agente de llamadas (agente de centro de llamadas), aunque en este caso suele encargarse únicamente del desvío de las llamadas al personal interno competente; por tanto, el agente de llamadas no es también una persona de información (encuestador parcialmente competente). – Véase centro de llamadas, portero, quesería, servicio de defensa del cliente, agente de atención al cliente, línea de servicio.

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El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Dirección de correo electrónico: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/

Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk

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