Bei einer Bank das Bestreben, in allem so zu handeln, dass das Wohl des Kunden an erster Stelle steht, und dass deshalb in Zweifelsfällen der Vorteil für den Kunden über den des Instituts gestellt wird. – Siehe Kreditsachbearbeiter, Kundenbindung, Kundennähe, Kundenpfleger, Kundenzentrierung.
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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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