Dans une banque, l’effort d’agir en tout de manière à ce que le bien-être du client passe avant tout et que, par conséquent, en cas de doute, l’avantage du client passe avant celui de l’établissement. – Voir Gestionnaire de crédit, Fidélisation de la clientèle, Proximité de la clientèle, Gestionnaire de la clientèle, Centrage sur le client.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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