Pour les banques Internet, nécessité d’offrir des services 24 heures sur 24 (24-hour call center). Cela entraîne des coûts très élevés, notamment en raison des primes de nuit (night shift premium) et de dimanche (sunday premium) à verser aux collaborateurs spécialisés qui doivent être engagés. – Voir Convivialité, Courtage direct, Banque électronique, Génération@, Plate-forme de négociation, Banque à domicile, Règle Metcalfe, Banque mobile,
Moonlight Banking, Online Banking, Phishing, Prosumer, Sofa-Banking, TelephonBanking. – Cf. rapport mensuel de la Deutsche Bundesbank de septembre 2006, p. 24 s.
(problèmes des banques directes ; situation des revenus depuis 2000) ainsi que le rapport de septembre de la Deutsche Bundesbank avec mise à jour des données.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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