Effet cannibale (cannibalism effect, negative goodwill)

Un rayonnement défavorable et préjudiciable émanant d’un fournisseur dans les relations commerciales en général et sur le marché financier en particulier ‘un établissement ou encore d’un événement particulier. – Mi-décembre 2012, un important dispositif d’environ 500 agents de la police, de l’Office fédéral de la police judiciaire et de la police fiscale a perquisitionné les locaux de la Deutsche Bank à Francfort-sur-le-Main ; les images correspondantes ont fait le tour du monde pendant plusieurs jours. Le parquet général de Francfort a accusé certains employés de l’établissement financier de fraude fiscale grave, de blanchiment d’argent et de
obstruction de la justice (obstruction of justice). Le préjudice d’image (damnage to reputation) causé par cette descente de police a été chiffré à plusieurs millions d’euros par la direction de l’institut. – La compagnie d’assurance allemande Ergo a apparemment envoyé, avec l’accord de la direction et pour le compte de l’entreprise, des “collaborateurs performants” dans des maisons closes à Budapest en 2007 et en 2012 pour des voyages à caractère sexuel à Majorque et dans la lointaine Jamaïque. Cela a valu à l’entreprise le nom populaire de “Puff-Versicherung” et a donné une mauvaise image des collaborateurs du service externe de toutes les assurances ainsi que du secteur dans son ensemble (put all insurance salesmen and also the whole insurance sector in a bad light). – Voir badwill, solvabilité, gnomes de Zurich, goodwill, helvétophobie, voyage d’incitation, stratégie de banque unique, risque de réputation, risque stratégique, effet de débordement, confiance. – Cf. le rapport annuel 2013 de la BaFin (l’autorité de surveillance réprimande les voyages de motivation nuisant à l’image).

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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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