Kannibalismus-Effekt (cannibalism effect, negative goodwill)

Eine ungünstige, abträgliche Ausstrahlung, die von einem Anbieter im Geschäftsverkehr allgemein und im besonderen auf dem Finanzmarkt – von einem Institut bzw. auch – von einem besonderen Ereignis ausgeht. – Mitte Dezember 2012 durchsuchte ein Grossaufgebot von ungefähr 500 Beamten der Polizei, des Bundeskriminalamtes und der Steuerfahndung die Geschäftsräume der Deutschen Bank in Frankfurt am Main; entsprechende Bilder gingen tagelang durch die ganze Welt. Die Generalstaatsanwaltschaft Frankfurt beschuldigte einige Beschäftigte des Geldhauses der schweren Steuerhinterziehung, der Geldwäsche und der
Strafvereitelung (obstruction of justice). Der durch diese Razzia verursachte ImageSchaden (damnage to reputation) wurde von der Geschäftsleitung des Instituts auf mehrere Millionen EUR beziffert. – Die deutsche Ergo-Versicherung entsandte offenbar mit Gutheissung der Geschäftsleitung auf Rechnung des Unternehmens sog. “leistungsstarke Mitarbeiter” 2007 in Freudenhäuser nach Budapest und 2012 zu Sex-Reisen nach Mallorca sowie ins ferne Jamaika. Das brachte dem Unternehmen den volkstümlichen Namen “Puff-Versicherung” ein, und es stellte die Aussendienstmitarbeiter aller Versicherungen sowie die Branche gesamthaft in ein schlechtes Licht (put all insurance salesmen and also the whole insurance sector in a bad light). – Siehe Badwill, Bonität, Gnomen von Zürich, Goodwill, Helvetophobie, Incentive-Reise One-Bank-Strategie, Reputationsrisiko, Risiko, strategisches, Spill-over-Effekt, Vertrauen. – Vgl. Jahresbericht 2013 der BaFin (Aufsichtsbehörde rügt imageschädigende Incentive-Reisen).

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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