dans une banque (ou une assurance), décision de ne pas entrer en relation avec un client ou un groupe de clients mettre fin à une relation existante avec l’établissement. Pour les clients individuels, la rupture est souvent due à un comportement malhonnête du client. En règle générale, on se détourne d’un groupe de clients (group of customers) lorsque le secteur d’activité concerné a été abandonné. – La décision de réduire les mesures de marketing voyantes – surtout dans le domaine de la publicité -, parfois aussi appelée transition vers le “marketing silencieux”. – Voir Alliances, transfrontalières, Cocooning, Downsizing, Fraudulent, Client, paresseux.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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