Hasta aproximadamente 1980, los bancos más grandes tenían un vestíbulo (zona de mostradores), normalmente muy alto: la altura era considerada por algunos como una expresión de la importancia de la institución. Los mostradores se disponían aquí en línea recta, a menudo en ambos lados. Detrás de ellos se encontraban o se sentaban en sillas altas -en los grandes bancos preferentemente masculinas- empleados que generalmente eran considerados con respeto por los clientes y que se denominaban funcionarios bancarios (bank officer, bank official; Schalterbeamter). – Como este diseño recordaba demasiado a las autoridades estatales, las filas de mostradores se fueron suprimiendo. Por razones de seguridad, la ventanilla tradicional solía dejarse sólo para las transacciones en efectivo (el reparto de dinero por ventanilla) con el cajero (caja). Hoy en día, casi todos los demás servicios se prestan en puntos de servicio. – Véase empleado de banca, gestión de autoridades públicas, banca, moda corporativa, templo del dinero, McDonaldización, sala de mostradores, gestión de la congestión, cola,
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El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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