En general, la capacidad de aplicar con éxito los propios conocimientos en la práctica profesional diaria (requisito para que una persona pueda desempeñar correctamente un trabajo específico). – En un banco -como en cualquier otra empresa- la competencia profesional de los empleados suele limitarse a determinadas subáreas, por ejemplo: Esto hace que – sea necesaria una división del trabajo en las áreas de front-office y back-office, y – la calidad del asesoramiento proporcionado por las instituciones muy pequeñas sea comparativamente menor. – Además de una competencia profesional lo más amplia posible, se espera que los directivos tengan una fuerte competencia relacionada con la personalidad (compromiso), una competencia social y de liderazgo, así como una competencia empresarial. – Véase Accesibilidad, Acumulación de quejas, Empoderamiento, Reglamento de gestión, Registro de empleados.
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El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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