Back-Office-Bereich (c’est ainsi que l’on dit aussi en allemand ; plus rarement

Hintergrund-Bereich) :
Domaines d’activité d’une banque qui ne servent pas directement les clients (domaine du front office) (divisions of a financial institution that perform work out of sight of customers ; this includes all written confirmation and settlement of business dealings, record keeping, accounting and regulatory compliance [contrôle du respect des dispositions du droit de la surveillance]), y compris le traitement des opérations de paiement et des opérations sur titres. Depuis l’an 2000 environ, la tendance à externaliser ces activités éloignées du client et se déroulant “derrière le guichet” (back office) dans des entités juridiquement indépendantes, dans un réseau (avec d’autres établissements de même type) ou même dans le cadre de la mondialisation financière pays lointains (faraway countries, principalement en Asie) s’est renforcée. Il existe de nombreuses études sur les avantages et les inconvénients d’une telle délocalisation. – Les différents services spécialisés d’une banque qui transmettent au personnel des guichets ou aux gestionnaires de fortune bancaires les informations demandées par ces derniers ou qui les alimentent en messages correspondants. – Voir externalisation, centre d’appel, engagement, mondialisation, financière, effets de taille, usine à crédit, secteur middle-office, one bank delivery, risques d’externalisation, chauffage des sièges, banques transactionnelles, gestion de fortune, bancaire.

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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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