Em um banco, a coleta de informações sobre parceiros comerciais – mas não exclusivamente informações pessoais. O objetivo é criar um perfil de cliente o mais preciso possível, a fim de utilizá-lo para aprofundar ou ampliar o relacionamento (ofertas de novos produtos), mas também para avaliar qualquer risco. – O perfil geralmente precede a classificação. – Ver perfil do cliente bancário, banco de relacionamento, gestão de relacionamento, clubbing, folha de dados, perfil curto da empresa, gigabank, banco da casa, banco da internet, puro, capital do cliente, fidelidade do cliente, centralidade do cliente, princípio da necessidade de conhecer, gerador de chuva, superconfiança.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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