Ett begrepp som ofta används inom finansvärlden, men som är svårt att definiera exakt. Geografiskt: Hur långt är kunden från närmaste filial eller bankomat? – Personligt: känner kunden bankpersonalen eller känner de anställda kunden, och är det lätt att genomföra ett muntligt möte (på långt avstånd) mellan de två? – informationsteknik: kan kunden – via ett callcenter? – och vid vilken tidpunkt med kunniga anställda vid institutionen? – Det finns även andra definitioner, men dessa är vanligtvis en kombination av de tre omständigheter som nämns här. När det gäller , ligger privata bankirer i täten, följt av kooperativa banker och sparbanker. När det gäller , är det onlinebanker som ofta erbjuder sina tjänster dygnet runt via telefon eller internet. – Se ATM-uttagsavgift, gigabank, kundbevarande, kunddossier, kundkapital, kundvårdare, kundcentrering, McDonaldisering, megamania, nätbank, lokal bank, profilering, vertikalisering, förslag, öppen.
Observera: Den finansiella encyklopedin är upphovsrättsligt skyddad och får endast användas för privata ändamål utan uttryckligt tillstånd! Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-postadress: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/