När det gäller institutioner, upprättandet och upprätthållandet av ett förtroende mellan banken och kunden. – Från omkring 1990 och framåt försökte många (stora) banker världen över att göra detta genom att tillhandahålla och/eller leverera stora mängder data via Internet (elektronisk kundkommunikation, elektronisk kundkontakt). Från och med omkring år 2000 återgick man till individuella kontakter. Sedan dess har många företag återgått till de klassiska formerna av kundlojalitet genom egna lojalitetsprogram (program för relationsmarknadsföring). Sådana insatser är naturligtvis kostnadsintensiva, och en flaskhals i fråga om kapacitet är personal som är trovärdigt kundorienterad och som kan bygga upp eller stärka förtroendet, och som i många fall vill göra det. – Se churn rate, myndighetshantering, bankverksamhet, relationsbankverksamhet, relationshantering, clubbing, gigabank, house bank, intensivvårdsavdelning, internetbank, pure, credit officer, kreditbedömningsprocess, kundkapital, kundintresse, kunddeltagande, kundnärhet, kundvårdare, kundcentrering, McDonaldisering, post business, internetbank, lokal bank, post sales management, profilering, rainmaker.
Observera: Den finansiella encyklopedin är upphovsrättsligt skyddad och får endast användas för privata ändamål utan uttryckligt tillstånd! Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-postadress: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/