Kundeorientering

En banks bestræbelser på at tilbyde hele sin viden til en kunde så fordelagtigt som muligt, således at bankkunden kun handler med dette ene institut. I dag anvendes der som regel avancerede segmenteringsanalyser til ikke blot at undersøge kontohaverens adfærd og vaner, men også til at foreslå ham – til hans egen og bankens fordel – transaktioner, som han ikke tidligere har overvejet. Tilsvarende bestræbelser gælder for forsikringer. – Se churn rate, bankkundeprofil, customasing, faktaark, virksomhedskortportræt, kundeloyalitet, kundedossier, kundekapital, kundekort, overtillid, målgruppe.

Bemærk: Den finansielle encyklopædi er beskyttet af ophavsretten og må kun anvendes til private formål uden udtrykkeligt samtykke!
Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadresse: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/