Vo všeobecnosti to vo finančnom jazyku znamená – (ľahký) prístup klienta k banke a – najmä kontakt na kompetentného zamestnanca (podporovateľa), – ako aj po pracovnej dobe prostredníctvom telefónu alebo internetu (pre banku je v súčasnosti nevyhnutné byť dostupný online; v Nemecku sa v roku 2011 viac ako osemdesiat percent transakcií uskutočnilo elektronicky). – V užšom slova zmysle znamená pripravenosť banky nepretržite vykonávať príkazy na úhradu a/alebo príkazy na inkaso. – Pozri použiteľnosť, call centrum, kontajnerové bankovníctvo, vzdialený prístup, bankomat, dobre riadený, horúca linka, dotaz na zostatok, kompetentnosť, profesionálny, zákaznícky servis, profesionál, servisná linka, dostupnosť, náklady na premiestnenie.
Pozor: Finančná encyklopédia je chránená autorským právom a bez výslovného súhlasu sa môže používať len na súkromné účely! Univerzitný profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/