En un banco – también en una compañía de seguros) la decisión – de no entablar una relación con un cliente o un grupo de clientes o – de terminar una relación existente con la institución. En el caso de los clientes individuales, la rescisión suele deberse a un comportamiento deshonesto por parte del cliente. Por regla general, uno se aleja de un grupo de clientes cuando el respectivo segmento de negocio ha sido abandonado. – La decisión de reducir las medidas de marketing llamativo – especialmente en el ámbito de la publicidad – a veces también se denomina transición al “marketing silencioso”. – Véase Alianzas, transfronterizas, Cocooning, Downsizing, Fraudulento, Cliente, más perezoso.
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El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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