In una banca – anche in una compagnia di assicurazioni) la decisione di non entrare in relazione con un cliente o un gruppo di clienti o di interrompere una relazione esistente con l’istituto. Nel caso di singoli clienti, la risoluzione è spesso dovuta a un comportamento disonesto da parte del cliente. Di norma, ci si allontana da un gruppo di clienti quando il rispettivo segmento di attività è stato abbandonato. – La decisione di ridurre le misure di marketing vistose – soprattutto nel campo della pubblicità – viene talvolta definita anche come una transizione verso un “marketing silenzioso”. – Vedi Alleanze, transfrontaliero, Cocooning, Ridimensionamento, Frode, Cliente, pigro.
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Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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