På en bank, upprättandet av kontakt med en kund som har skickat ett meddelande – per brev, per telefon, inklusive ett meddelande på telefonsvararen, per e-post eller genom kontakt med call agent – till institutet. I regel kontaktas kunden då av en bankanställd från den berörda avdelningen som redan har arbetat med ärendet (en kvalificerad och informerad bankanställd), dvs. inte av en telefonist.
Observera: Den finansiella encyklopedin är upphovsrättsligt skyddad och får endast användas för privata ändamål utan uttryckligt tillstånd! Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-postadress: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/