Ak nie je definované inak, vo finančnom sektore ide o predaj zákazníkom, ktorí – v podstate stratili lojalitu voči inštitúcii z dôvodu vypršania platnosti zmlúv a – mali by sa teraz vrátiť späť prostredníctvom nových ponúk. – Pozri fond exspirácie, miera odchodu, riadenie vzťahov, call centrum, úverový pracovník, udržanie zákazníka, dokumentácia zákazníka, pracovník starostlivosti o zákazníka, riadenie predaja, servisná linka, spin doctor.
Pozor: Finančná encyklopédia je chránená autorským právom a bez výslovného súhlasu sa môže používať len na súkromné účely! Univerzitný profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/