User-friendliness, łatwość obsługi, a często – jak w języku angielskim – usability

W bankowości – dążenie do tego, aby wszystkie środki i sposoby techniczne udostępnione klientowi były jak najłatwiejsze w użyciu. W związku z bankowością elektroniczną stało się to ważnym celem korporacyjnym, a także nabiera znaczenia dla konkurencji między instytucjami. – Nieatrakcyjna językowo i wątpliwa koncepcyjnie norma ISO 9241 definiuje: “Użyteczność to stopień, w jakim produkt może być używany przez określonych użytkowników w określonym kontekście użytkowania do osiągnięcia określonych celów w sposób skuteczny, efektywny i zadowalający.” – Zobacz churn rate, relationship banking, Derby, geomarketing, bankowość, lojalność klientów, McDonaldyzacja, moonlight banking, bankowość internetowa, bank lokalny, sofa banking.

Uwaga: Encyklopedia finansowa jest chroniona prawem autorskim i bez wyraźnej zgody może być wykorzystywana wyłącznie do celów prywatnych!
Profesor uniwersytecki Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Prof. Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Adres e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/