Em finanças, uma carta publicitária (ad mail) com o objetivo de chamar a atenção para os serviços de uma instituição; geralmente como uma pista para uma chamada ou visita posterior e muitas vezes equipada com uma isca (isca; aperitivo). – Ver serviço pós-venda, acessibilidade, anúncio de chamada, gerenciamento de relacionamento, call center, angariação de clientes, chamada a frio, queijaria, serviço de defesa do cliente, tiro de correio.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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