El término “captación de clientes” se refiere a la captación o alienación de clientes
En el caso de una entidad, se da la circunstancia de que -un empleado, tras cambiar de trabajo a otro banco- se pone en contacto con los clientes a los que ha atendido anteriormente con el fin de captarlos para el nuevo empleador. Si esto ocurre por teléfono, la autoridad supervisora lo clasifica como una llamada en frío prohibida. – Algunos empleados bancarios -y especialmente los agentes de crédito- establecen deliberadamente una relación personal tan estrecha con los clientes del empleador que los siguen sin más cuando cambian de empresa. Existe una abundante literatura internacional sobre este conjunto de problemas. — Ver Gestión de relaciones, Atención al cliente. – Cf. Informe anual 2007 de BaFin, p. 146 (se requiere el consentimiento del cliente frente al nuevo empleador).
Atención: La enciclopedia financiera está protegida por los derechos de autor y sólo puede utilizarse con fines privados sin consentimiento expreso!
El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Dirección de correo electrónico: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/