根据欧盟关于金融市场争端解决的指令，供应商必须在其网站上提供精确的信息，以便能够进行免费的在线投诉。任何投诉都必须在90天内处理，即使是跨境案件。- 见调解机构、把关人、监察员、在线争议解决、仲裁、争议解决、替代性。- 参见《联邦金融局2013年年度报告》，第52页以下（更基本的；法律发展）。
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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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