V zvezi z institucijami vzpostavitev in vzdrževanje zaupanja med banko in stranko. – Približno od leta 1990 naprej so to poskušale številne (velike) banke po vsem svetu z zagotavljanjem in/ali dostavljanjem velikih količin podatkov prek interneta (elektronska komunikacija s strankami; elektronski stik s strankami). Od približno leta 2000 dalje so se ponovno vzpostavili individualni stiki. Od takrat so se številna podjetja vrnila h klasičnim oblikam zvestobe strank z lastnimi “programi zvestobe” (programi trženja odnosov). Takšna prizadevanja so seveda stroškovno intenzivna, ozko grlo zmogljivosti pa je osebje, ki je verodostojno usmerjeno v stranke in lahko vzpostavi ali okrepi zaupanje, v mnogih primerih pa to tudi želi storiti. – Glej churn rate, upravljanje pooblastil, bančništvo, upravljanje odnosov, upravljanje odnosov, clubbing, gigabanka, hišna banka, enota intenzivne nege, internetna banka, pure, kreditni referent, postopek kreditnega točkovanja, kapital stranke, interes stranke, sodelovanje stranke, bližina stranke, skrbnik stranke, osredotočenost stranke, McDonaldisation, post poslovanje, spletno bančništvo, lokalna banka, upravljanje po prodaji, profiliranje, rainmaker.
Pozor: Finančna enciklopedija je zaščitena z avtorskimi pravicami in se lahko brez izrecnega soglasja uporablja le v zasebne namene! Univerzitetni profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-naslov: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/