V bankovnictví je snaha, aby všechny technické prostředky a způsoby, které jsou zákazníkovi k dispozici, byly co nejsnadněji použitelné. V souvislosti s elektronickým bankovnictvím se to stalo důležitým firemním cílem a je to stále důležitější pro konkurenci mezi institucemi. – Jazykově neatraktivní a koncepčně sporná norma ISO 9241 definuje: “Použitelnost je míra, do jaké může být produkt používán konkrétními uživateli v konkrétním kontextu použití k dosažení konkrétních cílů účinně, efektivně a uspokojivě.”. – Viz churn rate, relationship banking, Derby, geomarketing, banking, customer loyalty, McDonaldisation, moonlight banking, online banking, local bank, sofa banking.
Pozor: Finanční encyklopedie je chráněna autorským právem a bez výslovného souhlasu může být použita pouze pro soukromé účely!
Univerzitní profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/