No setor financeiro – em geral, qualquer conexão escrita com um cliente, e – em particular, cartas em massa para particulares e empresas que ainda não fazem parte da base de clientes, a fim de chamar a atenção para os serviços da instituição (publicidade direta; mala direta). – Se apenas algumas cartas são enviadas (inicialmente) para medir a resposta à mensagem, isto é geralmente referido como uma carta mistério (carta de teste). – Ver Carta Prévia, Gerenciamento de Relacionamentos, Canvassing, Cold Calling, Customasing, Cheesemaking, Scoring, Restrições de Publicidade.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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