În cazul unei instituții, împrejurarea că – un angajat, după ce își schimbă locul de muncă la o altă bancă, – contactează clienții pe care i-a deservit anterior pentru a-i câștiga pentru noul angajator. În cazul în care acest lucru se întâmplă prin telefon, autoritatea de supraveghere îl clasifică drept apelare la rece interzisă. – Unii angajați ai băncilor – și în special ofițerii de credite – construiesc în mod deliberat o relație personală atât de strânsă cu clienții angajatorului încât îi urmează fără să mai stea pe gânduri atunci când aceștia își schimbă angajatorul. Există o abundență de literatură internațională cu privire la acest set de probleme. — A se vedea Managementul relațiilor, Îngrijirea clienților. – A se vedea Raportul anual 2007 al BaFin, p. 146 (este necesar consimțământul clientului față de noul angajator).
Atenție: Enciclopedia financiară este protejată prin drepturi de autor și poate fi utilizată numai în scopuri private, fără acordul expres al autorului!
Profesor universitar Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorul Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Adresa de e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/