Körülbelül 1980-ig a nagyobb bankoknál bevett gyakorlat volt, hogy egy nagy – általában nagyon magas: a magasságot egyesek az intézmény fontosságának kifejeződésének tekintették – területet alakítottak ki, ahol az ügyintézés a pultoknál zajlott. Fokozatosan átalakították ezeket a csarnokokat, és az ügyfélközelség javítása érdekében egyedi szolgáltatási pontokat (olyan helyeket, ahol a banki alkalmazottak kapcsolatba kerülnek az ügyféllel) alakítottak ki. – Lásd: bankpultok, hatósági ügyintézés, banki ügyintézés, pénztemplom, kulturális szponzoráció, McDonaldizáció, sorban állás.
Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/