Eltérő meghatározás hiányában a pénzügyi szektorban ez azt jelenti, hogy egy intézményt telefonon vagy számítógépen keresztül lehet elérni, és ott kezdetben egy egyablakos ügyintézőhöz (SPOC) lehet fordulni. – Lásd Call Center, Gatekeeper, Hotliner, ügyfélvédelmi szolgáltatás, ügyfélszolgálat, ügyfélgondozás, ügyfélszolgálati munkatárs, telefonos banki ügyintézés, telefonos banki ügyintézés.
Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/