Če ni drugače opredeljeno, to v finančnem sektorju pomeni možnost vzpostavitve stika z institucijo po telefonu ali računalniku in prvotno vzpostavitev stika z enotno kontaktno točko (SPOC). – Glej klicni center, vratar, Hotliner, služba za obrambo strank, skrb za stranke, delavec za skrb za stranke, telebančništvo, telefonsko bančništvo.
Pozor: Finančna enciklopedija je zaščitena z avtorskimi pravicami in se lahko brez izrecnega soglasja uporablja le v zasebne namene! Univerzitetni profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-naslov: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/