Existe um contato pessoal entre o funcionário do banco e o cliente; ambos se conhecem de seu ambiente social. O termo é aplicado principalmente às atividades comerciais dos bancos locais. – Ver banco, eclesiástico, facilidade de uso, agências, localização, call center, clubbing, geomarketing, banco, banco da casa, fidelidade do cliente, buraco, negro, McDonaldisation, banco local, produtor de chuva.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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